Precis som med allt annat så har ekonomin sämre och bättre perioder. Lågkonjunkturer är svåra att undvika, vilket leder oss till frågan – Hur kan vi vända detta till något positivt och hur kan vi komma starkare ur situationen? Vi kommer i denna artikel gå igenom hur din e-handel kan använda sin SMS marknadsföring för att bli mer lönsamma och för att öka sin försäljning.
Tips 1. Säkerställ att du prioriterar köpstarka kunder
Oavsett storlek på marknadsföringsbudget är det alltid viktigt att lägga pengarna på rätt ställen, och framförallt på rätt personer. Med andra ord är det viktigt att veta att man prioriterar de köpstarka kunderna med störst potential att konvertera. För att komma fram till vilka kunder som är köpstarka kan man göra analyser med hjälp av sin befintliga kunddata. Finns det några skillnader i dina kunders köpbeteende som du kan använda för att förbättra dina kampanjer? Ett exempel på detta kan vara att ta reda på vilka personer i din befintliga målgrupp som handlar mest av dina varor med nedsatt pris och vem handlar mest av varor med ordinarie pris. Kort sagt, ta reda på vilken kund som är bäst för dig och vem som har störst sannolikhet att konvertera på dina SMS kampanjer!
Tips 2. Anpassa dina kampanjer efter situation
Personalisering handlar om mycket mer än att bara använda sig av kundens namn i sin kommunikation. Det kan exempelvis vara att visa att du förstår dina kunder och anpassar dina kampanjer efter kundens situation. Exempelvis kan det handla om att du ger de kunder som investerar i lite dyrare produkter tips och råd på hur de kan få sina produkter att hålla längre. Detta kan vara genom att rekommendera en impregneringsspray om någon har köpt dyra läderskor. Då visar du att ni tänker hållbart samtidigt som ni bryr er om att kunden får ut det mesta för sina pengar. Ett annat exempel är att ge tips på “budgetfavoriter” till kunder som man ser har ändrat köpmönstret på grund av den ekonomiska situationen.
Tips 3. Maximera sannolikheten för konvertering och kombinera dina kanaler
Att optimera sin digitala marknadsföringsprocess och se över vilka kanaler du kan få synergieffekter ifrån är en bra idé. Ett exempel på två kanaler som kompletterar varandra är e-post och SMS-marknadsföring, eftersom att när de används tillsammans så maximeras sannolikheten för konvertering. Olika kunder konverterar på olika sätt så är det bra att använda sig av flera kanaler för att optimera sina chanser. Ett sätt att använda de båda kanalerna är att börja med att skicka ut en e-post kampanj till din valda målgrupp. Därefter bör du skicka ut ett uppföljnings sms till de som inte har öppnat e-post utskicket. Då fångar du upp de som föredrar mail först och minimerar kostnaden för antalet SMS samtidigt som du säkerställer att så många som möjligt tar del av din information. Det vill säga, genom att kombinera de båda kanalerna ökar du chanserna för konvertering och därmed maximerar du din chans att öka försäljningen.
Så, genom att nyttja synergieffekterna av att kombinera kanaler och att prioritera din marknadsföringsbudget på rätt personer och situationsanpassade kampanjer kan du bli mer lönsam och öka din försäljning. Lågkonjunkturer är svåra att undvika, så låt oss fokusera på saker vi kan påverka och se detta som ett tillfälle att optimera sin marknadsföring istället.
Relaterade artiklar
Learn more, earn more
6 Snabba tips för att öka din försäljning med hjälp av SMS-marknadsföring
Best practice
Bästa praxis för personalisering inom SMS-marknadsföring
