Inom e-handel har SMS-marknadsföring blivit ett allt populärare sätt att nå kunder och driva försäljning. Men precis som med alla marknadsföringskanaler är det viktigt att mäta effektiviteten hos dina SMS-kampanjer för att säkerställa att du får ut det mesta av din marknadsföringsbudget. I den här artikeln kommer vi att gå igenom 5 steg du kan ta för att komma igång med att mäta dina SMS-marknadsföringskampanjer och vilka mätetal du behöver för att optimera dina intäkter.
1. Sätt tydliga mål och nyckeltal
Innan du lanserar en SMS-marknadsföringskampanj är det avgörande att definiera dina mål och nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) som du kommer att använda för att mäta framgång. Vill du öka försäljningen, öka engagemanget eller driva webbplatstrafik? Oavsett ditt mål, se till att du har ett specifikt, mätbart mål och en plan för att följa dina framsteg.
2. Se hur framgångsrik din kampanj är med hjälp av din konverteringsfrekvens
En av de viktigaste mätvärdena att hålla koll på när det gäller SMS-kampanjer är konverteringsfrekvens, vilket är procentandelen av mottagare som vidtar önskad åtgärd (t.ex. gör ett köp eller registrerar sig för ett nyhetsbrev) efter att ha fått ditt meddelande. För att spåra konverteringsfrekvenser måste du använda unika länkar som gör att du kan härleda försäljning direkt till dina kampanjer.
3. Optimera din copy med hjälp av klickfrekvenser
En annan sak som är viktig att hålla koll på är din klickfrekvens (CTR), vilket är andelen mottagare som klickar på en länk i ditt SMS. Även om CTR ensamt inte garanterar konverteringar, är det en bra indikator på engagemang och kan även hjälpa till att optimera din kampanj och den tillhörande copyn, eftersom du ser vilket budskap som får folk att agera.
4. Håll koll på dina intäkter
För att mäta den totala inkomsten som genereras av dina SMS-kampanjer måste du se vilken del av din försäljning som kommer från dina unika länkar. Genom att jämföra intäkterna som genereras av dina SMS-kampanjer med kostnaden för att skicka dessa meddelanden, kan du beräkna avkastningen på varje kampanj och därefter ta beslut om hur du ska fördela och prioritera din marknadsföringsbudget.
5. Minimera dina avregistreringar
Samtidigt som man mäter positiva KPIer som exempelvis konverteringsfrekvenser och genererade intäkter, är det viktigt att hålla ett öga på negativa mätvärden som exempelvis avregistreringsfrekvenser. Lägg märke till när många mottagare avregistrerar sig från dina SMS, eftersom att det kan tyda på att du måste anpassa dina meddelanden för att bättre möta kundernas behov och preferenser.
Sammanfattningsvis, att komma igång med att mäta dina SMS-marknadsföringskampanjer är lättare än vad man kan tro. Genom att sätta tydliga mål och KPI:er, kan du spåra dina framsteg och göra justeringar baserat på dina resultat så att du kan maximera effektiviteten i dina SMS-kampanjer och driva långsiktig tillväxt för din e-handel.
Relaterade artiklar
Learn more, earn more
SMS-marknadsföringens historia
Best practice
Bästa praxis för personalisering inom SMS-marknadsföring
