Apples nya uppdateringar sätter skräck i marknadsförare världen över. Men hur kommer det sig och vad är det som händer egentligen? För att undvika att gå in i alla tekniska specifikationer så innebär det mer eller mindre att Apple tar tillbaka makten över kundens data till kundens egna händer. Det innebär att med kanaler som t.ex e-postmarknadsföring blir det svårare att mäta resultat och optimera sina kampanjer.
Med iOS 15 kan du säga adjö till:
Pålitliga open rates
Effektiv geotargeting
Synliga e-postadresser
Apple förändrar marknadsföringsklimatet
Om du går in på din e-postlista kommer du se att 30-50% av adresserna där består av apple mail. Detta innebär att 30-50% av alla dina utskick kommer nu efter iOS15 ge ofullständig data. Du kommer mer eller mindre vara tvungen att skicka e-poster blint till halva kundbasen utan att, på samma sätt som tidigare, kunna spåra resultat eller förbättra dina utskick.
iOS15’s mail app protection gör det nämligen möjligt för användaren att dölja sin e-post och förhindra att du som marknadsförare samlar in data via osynliga pixlar. Så istället för att kunna se vad användaren gör, vilka köpvanor hen har och vilka automationer som ska triggas så kan du mer eller mindre inte göra någonting för att påverka. Datan ligger nu i användarens händer.
Om du inte riktigt vet hur du ska anpassa dig efter detta så är du inte ensam. Det är många marknadsförare som just nu kliar sig i huvudet och undrar hur de ska komma över den här tröskeln.
Lösningen är SMS-marknadsföring
Som sagt så består upp till 50% av alla e-postlistor Apple adresser. Dessa används främst via mobila enheter som iPhones och iPads vilket innebär att dessa adresser redan är vana vid att ta emot erbjudanden via mobila enheter, eller som man säger i branschen; “Mobile First Users”. Eftersom vi vet med säkerhet att Apple användare är Mobile First Users, innebär det att vi vet att dina SMS kommer nå fram. Dessutom så kan vi också vara säkra på att din open rate på SMS i princip alltid ligger över 90%. Det är data som aldrig skiftar och sällan behöver ses över. Då kan du istället fokusera på hur många mottagare som klickar på din länk och hur många som gör ett köp.
Det blir mycket enklare att använda datan från SMS, eftersom majoriteten av datan redan är standardiserat och ligger ungefär samma mellan bransch till bransch. Så istället för att optimera ämnesrader och preview text som du hade fått göra med dina e-poster, kan du istället förbättra dina erbjudanden och se över din landningssida och eventuellt din CRO (Conversion Rate Optimization).
Hur du ligger steget före:
Diversifiera dina marknadsföringskanaler
Fokusera på nollpartsdata och förstapartsdata
Håll koll på data
Det finns såklart andra sätt att samla in kunddata förutom via pixlar. Förstpartsdata och nollpartsdata blir nya fokuset efter att cookies börjar fasas ut och iOS15 sätter hinder för tredjepartsdata. Om du är osäker på vad dessa tre innebär så ska jag förklara det så här:
Tredjepartsdata är kunddata som inte nödvändigtvis har blivit “opted in” och har lämnats via rörelser på en hemsida eller vissa “actions” som profilen gör. Ett exempel som du säkert känner igen är pop-uppen som alltid dyker upp (och är ett krav enligt GDPR) på hemsidor om privacy policy och cookies.
Förstpartsdata är information som kunden lämnat ifrån sig och godkänt att du använder. Exempel på vart förstpartsdata kan komma ifrån är:
- Analytics på din hemsida
- Din CRM
- Sociala medier
- Opt-in former
- Frågeställningar
- Kundfeedback
Nollpartsdata är information som kunden har gett till dig direkt för att höja sin upplevelse. Detta kan vara i form av en enkät, ett formulär eller liknande där kunden självmant fyller i vad de vill köpa hos dig och varför. Eftersom fokuset skiftas från tredjepartsdata till noll och förstpartsdata är det viktigt att du också anpassar din marknadsföring därefter.
Gör det värt för kunden att prenumerera på din SMS-lista
Som vi sagt i tidigare bloggar är det viktigt att du ger ett value incentive för kunden att prenumera på din SMS-lista. Värdet av en SMS-lista är generellt högre än en e-postlista då alla mätvärden som open rate, click rate och konverteringar oftast är mycket högre.
Passa då på att bygga upp din SMS-lista rejält med erbjudanden som dina kunder kan resonera med. Du behöver nödvändigtvis inte erbjuda rabattkoder för att få in prenumeranter. Du kan även erbjuda ett value incentive i annan form som du kan läsa mer om här.
Se över vad som har fungerat tidigare
Eftersom många mätvärden för e-postmarknadsföring blir drabbade av iOS15 kan det vara dags att se över vilka kampanjer som har funkat bäst för dig tidigare och hålla dig inom en viss ram. Du kan såklart fortfarande mäta framgången av dina kampanjer, men inte riktigt på samma sätt som tidigare. Skapa gärna en outline för det som har fungerat innan och försök att efterlikna det så gott det går. Se även till att inte stirra dig blind på jämförelser mellan nuvarande och äldre kampanjer då mätvärdena garanterat kommer att skilja sig.
Relaterade artiklar
Learn more, earn more
6 Snabba tips för att öka din försäljning med hjälp av SMS-marknadsföring
Best practice
Bästa praxis för personalisering inom SMS-marknadsföring
