Både e-post och SMS är populära när e-handlare väljer hur de ska spendera sin marknadsföringsbudget. Men hur skiljer de sig åt? Finns det någon poäng med att använda båda kanalerna, eller är en tillräcklig? Idag går vi igenom skillnaderna och fördelarna med SMS och e-post så att du kan se vad som passar dig och ditt företag bäst – Häng med!
Fördelar med SMS-marknadsföring
Om du vill ha en marknadsföringskanal där 97% av alla kampanjer läses, så är det endast SMS som levererar. De flesta kunder uppskattar SMS-erbjudanden, och det är lätt för kunden att avregistrera sig från framtida utskick. Konverteringsfrekvensen för SMS är också mer än dubbelt så hög som för e-post, vilket gör det till en mycket effektiv kanal för försäljning.
Svenskars skärmtid på telefonen ligger i genomsnitt mellan 3-4 timmar om dagen och ökar ständigt, vilket är anledningen till att de sällan missar ett SMS. För att få dina potentiella kunder att konvertera måste du maximera alla tecken du får använda. Till skillnad från e-post innehåller ett SMS endast 160 tecken och kräver inga ytterligare element eller design.
SMS-marknadsföring fungerar bäst med:
- Kortfattat innehåll
- Erbjudanden och Produktlanseringar
- Återaktivering av oengagerade kunder
- Tidsbegränsade kampanjer
- Viktig information
- Information till kunder som inte besöker hemsidan eller appen
Hur använder du SMS-marknadsföring på ett bra sätt?
Om du segmenterar dina kampanjer så att rätt person får meddelandet kommer du att se en tydlig förbättring av dina resultat. Med Bogio kan du göra dina SMS-kampanjer mer relevanta med avancerad segmentering. Du kan enkelt välja så att t.ex. erbjudanden för damkläder skickas till kvinnor och vice versa.
För de som säljer internationellt kan du också segmentera efter språk för att säkerställa att dina potentiella kunder förstår ditt meddelande. Endast din fantasi begränsar hur mycket du kan/vill segmentera; ju mer relevant meddelandet är, desto bättre resultat kommer du att få.
Fördelar med e-postmarknadsföring
E-post är en av de äldsta kanalerna för digital
E-post är en av de äldsta kanalerna inom digital marknadsföring. Det är väldigt lätt att anpassa e-post, men till skillnad från SMS har e-post en mycket lägre öppningsgrad på 20-30%. Medan klickfrekvensen (CTR) slutar runt 2,5%. Jämfört med det har SMS en öppningsgrad på 97% och upp till 10-29% CTR, beroende på kampanj. Vilket gör SMS till en av de bästa marknadsföringskanalerna! Så varför använda e-post om SMS fungerar så bra?
Med e-post har du mer frihet att beskriva vad ditt erbjudande och ditt varumärke handlar om. Du har möjlighet att anpassa text och bilder och designa exakt hur du vill få läsarna att konvertera. Du kan skapa mer informativa meddelanden med e-post och skicka dem oftare än du kan med SMS.
E-postmarknadsföring fungerar bäst med:
- Erbjudanden och produktlanseringar
- Detaljerat innehåll för att bygga kundrelationer
- Fånga upp feedback
- Content & information
- Samla in social proof
Hur skiljer sig SMS från E-post?
Ett SMS är nästan omöjligt för kunden att missa, medan e-post lätt kan glömmas bort. Bortsett från för- och nackdelarna fungerar SMS och e-post bäst när de används tillsammans. De kompletterar varandras svagheter och förbättrar sina styrkor. Du kan enkelt fånga upp dem som inte konverterar via e-post med SMS.
En rapport från Smartinsights visade att en uppföljnings-SMS till dem som inte har öppnat din e-post kan öka öppningsgraden med så mycket som 30%. E-post kan stärka ditt varumärke med bild, text och design, medan SMS kan framhäva tidsbegränsade och exklusiva erbjudanden på ett träffsäkert sätt.
Vilken kanal ska du välja?
För bästa resultat bör du nå din kundbas med relevanta meddelanden genom både SMS och e-post. SMS är ett etablerat sätt att öka försäljningen, och dess popularitet växer snabbt. Konverteringsgraden och kundengagemanget är bättre med SMS, men e-post är billigare.
För att sammanfatta, SMS och e-post gynnar varandra, och tillsammans utgör de ett av de bästa sätten att kommunicera med din kundbas. Använd deras synergieffekter, och du kommer att se en märkbar ökning av dina kunders engagemang och dina försäljningar.
Relaterade artiklar
Best practice
Vad är SMS-marknadsföring och hur används den bäst?
Learn more, earn more
Hur påverkar iOS15 din SMS-marknadsföring?
